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Como o blog já está uma miscelânia mesmo, decidi tranformá-lo também num canal de utilidade pública. Como eu gosto um pouco de reclamar (hehe), vou relatar aqui algumas experiências com serviços para apreciação. Vou começar com o telemarketing do American Express.

Nunca tive cartão de crédito e nem quero ter. Sou uma capitalista esquisita e (tento ser) controlada. De uns dias para cá o AMEX começou a infernizar a minha vida com insistentes telefonemas diários, logo durante o precioso tempo em que precisava receber muitas chamadas de trabalho. Vou escrever mais ou menos como foram as ligações.

Telefonema 1 (dia 1):
- Por favor, a Senhora Gertrudes Pitt está?
- Sim , sou eu.
- Aqui é a Fulana da American Express, informamos que a ligação está sendo gravada. Gostaríamos de te empurrar o american express sem anuidade.
- Obrigada, senhorita, mas eu não tenho interesse.
- Qual o motivo, Sra Pitt? Você trabalha com outros cartões?
- Não. Não tenho interesse. Obrigada, srta.
- Mas porque você não usa cartões de crédito?
- Não tenho interesse. Obrigada.
- Mas, Sra Pitt, não tem anuidade.
- Não tenho interesse. Obrigada.
- A American Express agradece sua atenção. Boa tarde.

Telefonema 2 (na mesma tarde):
- Por favor, poderia falar com Sra Gertrudes Pitt?
- Sim , sou eu. Quem é?
- Aqui é a Fulano da American Express, informamos que a ligação está sendo gravada. Gostaríamos de te empurrar o american express sem anuidade.
- Olha, já me ligaram hoje e eu disse que não tenho interesse.
- Mas porque, Sra Pitt? Já trabalha com outros cartões?
- Eu já respondi todas as perguntas no outro telefonema e não tenho interesse. Tem como colocar no sistema isso?
- Sra Pitt. obrigado. Tenha uma boa tarde (já com certa grosseria).

Telefone 3 (na mesma tarde):
- Por favor, poderia falar com Sra Gertrudes Pitt?
- É da American Express?
- É, sim.
- Já me ligaram duas vezes e disse que não tenho interesse.
- Pá! tu... tu... tu... (a terceira atendente desligou na minha cara, pode?)

Neste momento eu queria quebrar o telefone. Aí, decidi entrar no site da AMEX para ver se tinha como eles pararem de me ligar. Porque fazem isso até vc fazer a porra do cartão. Não adianta dizer que não quer. Aliás nem sei como esses malas conseguiram meus dados, visto que não sou cliente do bradesco nem do Amex.

É mais ou menos assim: Faz essa merda ou vamos te ligar o dia inteiro, viu dona Gertrudes!!!

Não consegui ligar para a ouvidoria e liguei para um telefone de cliente qualquer,só que já estava mega estressada e como a mulher estava tentando me enrolar eu disse assim para ela:

- Olha, vocês não gravam a ligação? Então porque não colocam os funcionários do seu Call Center para escutarem a minha gravação dizendo 'não tenho interesse' quantas vezes forem necessárias para assimilarem.

Aí veio a primeira pseudo-solução. Um serviço chamado 'não perturbe'. Em que eu dava meus dados e eles diziam que paravam de ligar. Recebi um número de protocolo. Pensei: - Que satisfatório. Como fui esperta de ter ligado para esse 0800. Aí continuaram me ligando mais vários dias. De manhã, de tarde e de noite. Porcaria! Eu dava o 'não perturbe' e desligavam na minha cara.

Então liguei de novo para reclamações do AMEX/Bradesco e me mandaram um e-mail. Hoje uma mulher me ligou e achei que era do Call Center. Que medo. Desliguei duas vezes na cara dela sem querer querendo, sabe. Mas era a mulher de lá pedindo desculpas e dizendo que vão parar de me ligar. E dando um prazo de 6 a 8 semanas, para meus dados sairem completamente do sistema. Ai, ai!

De qualquer jeito, dou o feedback para vocês depois. De repente adianta antes desse prazo ridículo.

Atualizado dia 03/01/10: DEU CERTO! Não demorou aquele prazo. Nunca mais me ligaram mesmo! : )